Примеры автоматизация бизнес-процессов.
Для информационного обеспечения бизнес-процессов канала распределения и фирмы мы предлагаем взаимодействующие решения:
Вариант таблицы описания группы бизнес-процессов закупок/продаж в канале:
|
|
|
|
|
Ниже приводится вариант экспресс - описания шагов бизнес-процессов закупок/продаж, обеспечиваемых программным обеспечением систем ERP и е-офис (ЕО)
- информационной поддержкой (пункт 3. информация) исполнителей процессов
- фиксацией результата в информационном архиве и автоматически формируемых документах :
1. вход в канал продаж (ЕО+ERP)
2. формирование заказа (ЕО)
3. согласование заказа (ERP+ЕО)
4. выполнение заказа (ERP+ЕО)
5. контроль - клиент (ЕО)
6. контроль - поставщик (ERP+ЕО)
7. обработка - клиент (ЕО+ERP)
8. анализ (ЕО+ERP)
9. бюджетирование (ЕО+ERP)
10. взаимодействие (ЕО)
- поиск в интернете потенциальным участником канала продукции для торговли:
- знакомство на сайте поставщика - владельца портала е-офиса с
- е-каталогом предлагаемых товаров;
- условиями сотрудничества (1й частью) как клиента или франчайзи;
- ввод на сайте (по шаблонам) запроса сотрудничества, краткого описания фирмы и ее рынка;
- получение ответа, подготовка и заключение договора, регистрация в е-офисе;
- закупка товаров;
- взаимодействие в канале через е-офис для увеличения прибыли и доли рынка;
- выбор продукции снабженцем клиента канала - варианты:
- из 1) е-каталога / 2) бюджета / 3) статистики
- 4) заказа поддержания согласованных запасов, рассчитанного по договору е-офисом;
- или 5) импорт из подготовленного заранее файла в ERP клиента;
- контроль системой задолженности клиента и обеспеченности запроса складскими запасами;
- преобразование сформированной корзины в квоту системы ERP поставщика;
- оповещение системой участников сделки с помощью е-писем (или смс);
- сохранение заказа в рабочем архиве е-офиса для последующего контроля выполнения заказа;
- фиксация факта заказа в архиве событий канала в системе web-офиса;
- получение продавцом клиента информационного е-письма
- анализ продавцом поставщика
- задолженности клиента и выполнения им согласованного бюджета,
- обеспеченности запроса складскими запасами;
- корректировка квоты в случае необходимости
- е-согласование с покупателем, включая дату отгрузки и прочее;
- преобразование квоты в согласованный ордер для последующего выполнения;
- создание заказа на транспортировку перевозчику канала и его е-согласование с ним;
- создание из ордера заготовок накладных отгрузки, печать складских документов;
- отбор, контроль качества и упаковка товаров;
- взвешивание упакованного груза, обработка и печать накладных в системе ERP;
- формирование документов отгрузки
- инвойса, CMR и т.д.
- отгрузка товаров заказа
- посылка системой е-извещений клиенту и продавцу заказа
- обработка бухгалтерией оформленного документа инвойса в системе ERP;
- получение е-извещений о смене статуса заказа;
- анализ списков обрабатываемых заказов, их накладных (вес, объем,...) и событий;
- е-информирование о своей оценке событий и ситуации, замеченных отклонениях;
- контроль местонахождения груза, прогноз доставки и прочее;
- печать рабочих копий своих документов или экспорт их информации в файл для последующей обработки;
- оценка реальных или возможных задержек в выполнении принятых заказов;
- анализ других отклонений - цен, скидок, номенклатуры;
- формирование корректирующих решений с автоматической фиксацией отклонений для последующих итогов периода;
- оповещение персонала фирмы;
- согласование с клиентом;
- импорт файлов из е-офиса в свою ERP или складскую систему;
- обработка импортированного документа закупки товаров;
- формирование е-рекламации в е-офисе при обнаружении проблемных товаров;
- согласование в е-офисе претензий и последующих действий;
- анализ графический и табличный :
- объема закупок товаров и оценки состояния рынка;
- состояния расчетов между фирмами;
- выполнения согласованного бюджета - оценка необходимости дополнительных мероприятий;
- предложение владельцу канала вариантов
- совместных активностей на своем рынке;
- новой продукции или ее модификаций для своего рынка;
- разработка в е-офисе на базе статистики закупок клиента и прогноза рынка варианта бюджета;
- согласование варианта бюджета между партнерами;
- формирование заказов из утвержденного бюджета;
- контроль выполнения бюджета;
Преимущества работы партнеров с бюджетом через е-офис:
- уменьшение затрат и складских запасов;
- повышение эффективности использования ресурсов фирмы и канала;
- оценка состояния и прогноз развития рынков канала - предпочтения, предложения, акции, ...;
- планирование совместных мероприятий на рынках канала;
- учет выполнения акций и оценка ее результатов;
- общее взаимодействие в е-офисе - обсуждение новых товаров, акций и прочее;
Преимущества взаимодействия через е-офис:
- высокая скорость обмена вопросами и данными, уменьшение ошибок, сбоев и инцидентов;
- доступный архив полной информации сотрудничества для
- себя и своего руководства, партнера и его руководства - 24 часа 7 дней недели из любой точки;
- удобный документооборот в интернете;
Система управления ресурсами (ERP) автоматизирует обработку информации фирмы для следующих групп процессов:
1. закупка
|
2. управление складом
|
3. производство
|
4. продажа
|
5. финансы и пр.
|