Печать

автоматизация  бизнес-процессов системами ВМС и ERP

Список  используемых систем для управления процессами и обработки данных внутри  

    • фирмы (внутренние данные)
      • системы ERP и CRM  
      • системы делопроизводства и коммуникации персонала
    • канала распределения (информация внешней среды)
      • вертикальная маркетинговая система взаимодействия партнеров канала продаж ("канальная ERP" / В2В & B2C).

 Вертикальная маркетинговая система (ВМС) автоматизирует взаимодействие партнеров канала распределения и совместную обработку ими общей информации канала продаж для следующих групп процессов:

1. общих для канала

  • анализ результатов
  • планирование
  • продвижение
  • CRM взаимодействие
  • обмен данными
  • описание рынков

2. поставщик-клиент

  • управление запасами и закупками
  • разработка и контроль выполнения бюджетов
  • рекламации и их обработка

3. перевозки

  • заказ, согласование, оповещение
  • прогноз и контроль местонахождения
  • характеристики средств транспортировки

4. поставщик-магазин

  • работа мерчандайзеров
  • описания магазинов
  • франчайзинг

5. покупатель-магазин

  • е-каталог и е-заказы товаров;
  • поиск местонахождения и характеристик товаров
  • е-рекламации
  • акции дня

  • 1. общих для канала

  • 2. поставщик-клиент

  • 3. перевозки

  • 4. поставщик-магазин

  • 5. покупатель-магазин


 - анализ результатов продаж и состояния запасов и рынков подканала;

- планирование, контроль выполнения и анализ результатов акций рынка;

- CRM-взаимодействие отделов маркетинга, продаж и закупок  участников;

- обмен новостями канала и данными между системами ERP участников;

- поддержка описания состояния и прогноза развития рынков канала, т.к. невозможно эффективно продвигать товар, не имея полной картины рыночной ситуации;

- анализ результатов продаж и состояния запасов товаров канала, включая контроль выполнения согласованных бюджетов;

– обмен е-документами и е-состоянием запасов - заказы, согласование, инвойсы, листы упаковки, прайс-листы и пр.;

- совместные формирование и контроль выполнения:

  - бюджетов продаж/закупок  и маркетинга;

  - акций продвижения товаров;

  - заказов товаров и последующих оплат;


- заказ перевозки и его е-согласование, контроль расчетов;

- контроль местонахождения груза, прогноз доставки и прочее;

- поддержка е-справочника параметров транспорта - грузоподъемность, площадь, объем, фото и т.д.;


поддержка е-справочника параметров магазина - площадь полок, план и фото помещений и т.д.;

обеспечение работы мерчанда́йзеров :

 -  е-списки обслуживаемых магазинов, ассортимента, объема, полок;

 -  фиксация состояния полок - своих – е-инвентаризация, фото, комментарий; конкурентов - описание товаров, цен и акций;

 - формирование дозаказа для поддержки запаса и отчетов;

 - согласование, контроль и анализ результатов акций ;


- е-каталог и е-заказы товаров;

- поиск места нахождения требуемого товара и его характеристик ;

- е-рекламации на купленные товары и реакция на них;

- список проводимых акций;

  

Система управления ресурсами (ERP) автоматизирует обработку информации фирмы для следующих групп процессов:

1. закупка

  • анализ состояния заказов и задолженности
  • планирование и учет закупок товаров
  • номенклатура, поставщики, прайс-листы

2. управление складом

  • учет прихода и расхода по е-накладным
  • отчеты о запасах  и инвентаризация
  • расчет текущей себестоимости товаров

3. производство

  • формирование заказов
  • учет произведенных изделий
  • корректировка и списание компонентов
  • расчет себестоимости

4. продажа

  • анализ состояния заказов и задолженности
  • планирование и учет продаж товаров и услуг
  • номенклатура, клиенты, прайс-листы

5. финансы и пр.

  • обработка документов для Главной книги;
  • расчет налогов и файлы отчетности
  • предоставление баланса и прочих отчетов