бизнес-процессов

 

 - операционные - внутрифирменные и межфирменные внутриканальные - составляют бизнес фирмы

     - маркетинг и продажи, включая поддержку торговли и складских запасов для

          -  филиалов и франчайзи фирмы,   партнеров вертикального маркетингового канала распределения, 

     - снабжение и производство;  

- поддерживающие - внутрифирменные - обслуживают бизнес

     - управление проектами, персоналом и делопроизводством;

     - бухгалтерский и управленческий учет;

программных комплексов, обслуживающих бизнес-процессы :

- внутрифирменные

    - ERP Navision - планирование и учет ресурсов фирмы, анализ ее состояния и результатов деятельности;

    - I2M  IntraNav    - диспетчеризация бизнесс-процессов фирмы и бюджетирование - расширение ERP;

    - CMS SharePoint - организация делопроизводства и управления персоналом;

- межфирменные внутриканальные процессы:

    - B2В WebNav - интернет-взаимодействие партнеров в процессах канала продаж;

       - заказы - е-формирование, е-согласование, е-контроль выполнения, доставка;

       - е-анализ состояния задолженности и рынка, выполнения бюджета;

       - е-коммуникация участников, е-планирование-учет-оценка результатов проведений акций на рынках канала;

возможностей современных технологий часто позволяют кардинально поменять подход к организации процессов и распределению работ и контроля (см. источник)  -  сегодня:

- полученная или сформированная процессом информация может быть сразу проверена и занесена  в базу данных  к услугам работников фирмы и ее партнеров;

- люди, исполняющие работу, могут и должны с помощью автоматизирующей системы принимать решения, а сам процесс должен иметь встроенный в него механизм программного контроля;

- поставщик может нести ответственность за поддержание необходимого объема запасов у потребителей - логистическая система  Vendor Managed Inventory - VMI - управление запасами поставщиком;

- маркировка продукции позволяет повысить точность и скорость выполнения складских операций, автоматическое распознавание и внесение в информационную систему следующих данных - продукт, количество, поставщик и т.д.

- используется и поддерживается единая база данных предприятия, используемая всем персоналом и набором программных систем - уходят дублирование, задержки, расхождение, потери данных  - см. примеры процессов;

обеспечивающего

1. интранет-поддержку внутрифирменным бизнес-процессам (альтернатива расширения функциональности используемой ERP)

     - бюджетирования, учета, диспетчеризации, делопроизводства и пр.;

2. функционирование вертикальной маркетинговой системы для интернет-поддержки работы канала продаж - улучшение взаимодействия торговых партнеров:

     - планирование (акций, объемов закупок и продаж, платежей, доставки, ...), контроль (состояния рынка, задолженностей, запасов, ...), согласование (содержания полок магазина, бюджета и графика акций);

     - поддержка запасов сети - обмен заказами, прайс-листами, размерами остатков, состоянием выполняемых заказов;

     - автоматизация документооборота (договоры, рекламации,...), обучения и контроль персонала (франшиза, филиалы), анализа результатов, обмена новостями канала и прочее;

 информационного обеспечения бизнес-процессов предприятия и маркетингового канала распределения в области:  

  - взаимодействия с партнерами канала;  

  - бюджетирования; 

  - диспетчеризации; 

  - документооборота; 

  - контроля и использования описания рынка;

  - и т.д.;

- объемов   П р о д а ж   и   П р и б ы л и ; 

– скорости и качества взаимодействия партнеров канала, формирования и обработки заказов; 

- производительности труда за счет более качественного планирования и оперативного прогноза: 

    - использования ресурсов; 

    - товарного и денежного потока;

- взаимодействия с партнерами канала;   

- информированности и контроля персонала;  

- управления бизнесом :  

    - использование информации в любом месте предприятия и мира без ограничений лицензиями, расстоянием и оборудованием - браузеры интернет-решений хорошо работают на разных устройствах, включая современные телефоны и старые компьютеры; 

    - используется и поддерживается единая база данных предприятия, используемая всем персоналом и набором информационных подсистем - уходят дублирование, задержки, расхождение, потери данных;

- трудоемкости процессов;

- требований к уровню образования персоналу;

- количества сбоев и ошибочных решений;

- стоимости создания и эксплуатации информационной системы фирмы;

- наши интернет-решения не требуют лицензий для каждого рабочего места;

- интернет-продукты часто дешевле специализированных расширений ERP;

- времени обучения - браузеры интернет-решений знакомы персоналу, что упрощает его обучение;