Демонстрация решений

  Прочие БП  
Печать | E-mail

Прочие бизнес-процессы (БП).

Ниже предлагаются примеры систем автоматизации видов бизнеса, базирующихся на взаимодействии трех совокупностей бизнес-процессов :

    • Self-Service - самообслуживание клиентов через интернет-приложения B2B & B2C
    • Front Office - обслуживание клиентов и ввод для последующей обработки первичных документов - базируется на интранет-приложениях
    • Back Office - планирование, учет и обработка операций и документов, анализ результатов - через использование ERP систем управления

1. Пример системы управления недвижимостью:

  • самообслуживание клиентов

  • биллинговая система

  • бэк оффис - ERP


  - просмотр веб-каталога услуг комплекса, продаваемых и арендуемых объектов;

  - обеспечение интернет - заказов услуг с процедурой их электронного согласования;

  - ввод показаний счетчиков и просмотр их истории абонентами;

  - новостная интернет - газета жилого комплекса;

  - учет отзывов клиентов и реакция администрации;

  - ...;

  - использование справочников и итогов ERP системы;

  - ведение базы данных паспортов объектов и бюджета их обслуживания, договоров;

  - обработка интернет - заказов услуг с процедурой их электронного согласования;

  - планирование и учет работ, ресурсов и материалов;

  - расчет и формирование выставляемых счетов абонентам по заключенным договорам;

  - передача сформированных счетов в ERP систему для обработки;

  - ...;

  - справочники услуг и ресурсов, их цен, клиентов и поставщиков;

  - учет • выполненных работ • потребленных ресурсов и материалов;

  - обработка документов;

  - контроль • задолженности со стороны фирмы и ее клиентов • счетов партнеров;

  - закупка ресурсов, материалов и услуг аутсорсинга ;

  - ведение бухгалтерского учета;

  - ...;

 2. Пример состава управляющей системы ресторана:

Primer syst restoran ru

 

3. Пример универсального БП - система контроля качества - позволяет организовать общую технологию и базу для контроля качества товаров закупаемых / производимых / продаваемых самой фирмой и ее партнерами (просмотр через наведение курсора):

  • описание объемов контроля

  • создание анкет контроля

  • выполнение контроля качества

  • анализ результатов контроля



- в справочной базе данных указываются проценты размера партии для планирования контроля;  

- при обработке накладных склада система рассчитывала количество товаров для обязательного контроля;  

- создается задание на выполнение контроля качества;


- список вопросов;  

- список вариантов ответов;


фиксация результатов контроля в базе данных предприятия с использованием сканеров штрихкодов и веб-камер:  

- фотографии;

- оценки качества и соответствующие количества;


- пересмотр процентов размера партии для планирования контроля:  

- учет оценки качества при начислении зарплаты или расчетах с поставщиками;


 

4. Пример функциональности интернет-системы WebTaxi :

  • web-бронирование с расчетом дистанции и многоязыковой поддержкой
  • программа лояльности и бонусная система - купоны, ваучеры, подарочные сертификаты - е-почта и смс
  • 24-часовая служба поддержки клиентов
  • платежи банковскими картами с проверкой из транспортного средства
  • выставление счетов корпоративным клиентам
  • автоматизированный вызов заказчика такси
  • мониторинг транспорта - определение расположения транспортных средств с использованием GPS-технологии 
  • поиск свободной ближайшей машины
  • планирование расписания водителей и техобслуживания
  • система расчета водителей и баланса машин
  • обмен сообщениями между call-центром и машинами
  • прочее.