| 
CRM (CustomerRelationshipManagementSystem) - система управления взаимодействием с клиентами.
Назначение системы CRM - регистрация и оперативный доступ к информации:
- планируемых событий или активностей
- организация контакта с клиентом
- промо-акций на рынке и т.д.
- списков контактов и потенциальных партнеров
- сегментов, открытых проектов и пр.
Наш вариант расширения стандартной функциональности CRM:
- наличие подсистемы описания рынка
- к работе с системой подключаются зарегистрированные клиенты – цель
- организация удобного варианта двухстороннего взаимодействия специалистов двух партнерских фирм
- обеспечение удобного контроля руководством партнеров за работой их служб в части
- взаимодействия продавцов и снабженцев
- планирования и реализации акций
- подстройки бизнеса под изменения рынка.
Базовый состав подсистемы описания и анализа рынка
- структура поддерживаемых данных
- справочники рынков, конкурентов, акций, групп товаров и прочее
- технология поддержки и использования данных
- база данных доступна через систему В2В для использования партнерами
- клиенты, понимающие свою заинтересованность в правильной оценке и прогнозе рынка, снабжают маркетологов фирмы актуальной и достоверной информацией изменения рынка
- система WebProphet сводит вместе данные для удобного использования:
- бюджет продаж
- статистику продаж
- описание доли рынка в текущем году
- характеристики новой продукции и потенциальных партнеров.